Úgy tűnik, hogy nem annyira egyértelmű, hogy az AI segítségével csak könnyebb lesz a munka, és erre már a kutatók is rájöttek.

A Harvard Business Review folyamatban lévő esettanulmánya szerint a generatív mesterséges intelligencia eszközök inkább növelik a munkaterhelést, mint csökkentik azt, ami ellentmond annak, amit a legtöbb esetben hallunk a technológiáról. A kutatás nyolc hónapos időszak alatt mintegy 200 alkalmazottat követett nyomon egy amerikai technológiai vállalatnál, a munkahelyi megfigyeléseket több mint 40 interjúval kombinálva, több részlegen. Bár a generatív AI segítette az alkalmazottakat a feladatok gyorsabb elvégzésében, a kutatók arra jöttek rá, hogy a technológia gyakran inkább kibővítette a munkát, mintsem csökkentette volna.

A tanulmány szerint az AI növeli az elvárásokat

A Harvard Business Review cikke szerint a generatív AI többféle módon is fokozta a munkaterhelést, többek között gyorsította a feladatok elvégzését és növelte a teljesítményre vonatkozó elvárásokat. A kutatók megállapították, hogy ahogy az alkalmazottak az AI eszközökkel egyre termelékenyebbé váltak, a vezetők több és gyorsabb munkát vártak el tőlük. A technológia a feladatok megszüntetése helyett gyakran új felelősségi köröket és további munkát eredményezett.

A tanulmány ezt a folyamatot „munka-intenzifikációnak” nevezi, aminek lényege, hogy a termelékenység növekedése nem a munkamennyiség csökkenéséhez vezet, hanem nagyobb követelményekhez. Az alkalmazottak arról számoltak be, hogy az AI eszközök beépülésével gyorsabb tempóban dolgoznak és több feladatot látnak el. A kutatók azt is megfigyelték, hogy az AI megkönnyítette a munkavállalók számára a különböző típusú feladatok közötti váltást, ami tovább növelte az elvárt munka mennyiségét.

Bár az AI lehetővé tette az alkalmazottak számára, hogy bizonyos tevékenységeket hatékonyabban végezzenek el, a tanulmány megállapította, hogy ezeket ellensúlyozta az, hogy emiatt más területen többet kellett dolgozni. A cikk megjegyzi, hogy a generatív AI-t alkalmazó munkahelyek nehezen tudják megkülönböztetni a valódi termelékenység-növekedést attól, amit a kutatók „fenntarthatatlan intenzitásnak” neveznek.

Tehát hiába segít neked az AI, a munkáltató arra kér, hogy akkor dolgozz többet.

Kép: AI-generált